常見問題

付款方式的說明

信用卡付款
請在網頁上直接選用信用卡付款(目前僅接受Visa、Master card)並填上相關資料即可,在確定取得銀行授權的狀態後(僅消費額度被暫扣,並非已請款),會以E-mail通知您,授權成 功者將會在訂購後一週向銀行請款。
線上立即授權約需3~60秒作業時間,若授權成功,就會顯示【訂購成功】訊息;若授權失敗就會顯示【訂購不成功:授權失敗】訊息。

鮮道家線上訂購(或刷卡)的資料是以SSL加密傳送到銀行端,傳輸過程嚴謹安全,花道家的安全機制是經全球最大的網路認證機構VeriSign(台灣HiTrust代理)認證核定的,您可從本公司網頁左下角的認證LOGO點到官方的詳細資料網頁作檢驗。

銀行(郵局)ATM轉帳
請在網路上直接選用ATM轉帳之方式,並依網頁上指示的帳號至任一銀行ATM提款機轉帳即可。我們於確定入帳後,將以E-mail通知您。請於送達日期前2天以 上完成轉帳,這個指定的帳號會對應到您的訂單,若未入賬,訂單將被作廢。
建議您可採用線上刷卡,約一分鐘就可以在您的郵件信箱中收到確認函,完成訂購程序。 所有蛋糕均以新台幣報價計算價格,為您提供天涯咫尺花語傳情服務。

請問我可以到公司自取嗎?

鮮道家總公司為處理行政庶務跟訂單的部門,商品是由全省的工廠直接出貨,委任黑貓宅急便做配送喔,暫時沒有門市跟自取的服務喔~

我要保密訂購人身份~

請您放心,每個人有每個人的考量在,或許是想讓收禮者有驚喜的感覺或希望能保持神秘,這些您都不必擔心,只要是訂購人希望不透露送禮者身份給收禮人知道,CakeDJ一定達到您的要求。您也可在交辦事項欄特別交待,我們會更加注意。只是不在送貨單上註明,會有被對方拒收風險喔~

發票如何處理?

鮮道家商品多是訂購人送禮給收件人,所以發票不會隨貨寄上,而是另外郵寄給訂購者所指定的發票郵寄地址,訂購後2週內會寄出發票。
*若無發票郵寄地址或訂購時選擇{捐贈給慈善機購},鮮道家一律將發票送給{創世紀基金會}贊助發票對獎的公益活動。

怎麼知道我的訂購是否成功?

當您完成線上訂購後,網頁上會顯示成功訂購的訊息,並出現訂單編號,同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成。

我何時能收到送達通知?

商品送達後將以e-mail或簡訊方式通知訂購人。 此外,為配合宅配及外送人員的作業程序,送達訊息將會於當天晚上或隔日早上整批發送。

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